收费员职业拓展资料
二零二二收费员职业拓展资料 第一篇
一、加强站管理人员业务技能的
计重开展以来，收费体系进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层的管理者，要想将收费站通行费征稽协调管理好，没有过硬的业务水平是完全行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的学说进修，对整个计重收费体系的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作操作也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的进步，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月二一、二二日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆
继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等技巧，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达一四五九五元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化管理，力争安全生产无事故
安全职业是一切职业的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理职业中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核职业，有记录、有制度；顺带提一嘴，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时刻，以防非职业人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动
随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园职业人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地职业，以满腔的热诚投入到职业中去。
五、实行《员工百分制考核》，效果良好
收费站开始实行了《员工百分制考核》，开头来说是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将想法统一起来；接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都由于有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动觉悟到难题的严重性。站各项职业也因此都朝着正常的轨道进步。
二零二二收费员职业拓展资料 第二篇
为进一步强化文明服务，进修杰出收费站管理经验。我有幸成为对标进修者的一员，通过对石家庄收费站对标进修，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流进修中得到很多的心得体会。
在这次进修后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和进修的，让我认识到原来在平时的职业中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标进修，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进技巧、寻求突破。
我觉得在平时的职业中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和进步我们的文明服务水平。也希望在以后的职业中践行实际，有所改善，特拓展资料下面内容几点来进步我站的文明服务水平：
一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持职业激情和热诚，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站进步的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用诚恳的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费经过中要唱收唱付，这既能进步收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少由于钱产生的不必要的难题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的职业心态。
五、进步业务素质，熟练职业流程，辨别车型要精准，进步收费速度。职业运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养，进步服务觉悟，关爱职工，深入了解员工动向，加强想法交流，组织开展各项进修活动。
通过这次对标进修，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。对标进修让我们拓展了思路，收获了聪明，能够促使我们在今后的职业操作中能够认真进修、拓展资料职业不足，借鉴其他杰出的职业经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地进步做出应有的贡献。
二零二二收费员职业拓展资料 第三篇
作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份职业给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“无论兄弟们好！”“再见”等用语及“收无论兄弟们几许钱、找无论兄弟们几许钱”的唱收唱付中度过，收费站的职业看似简单，由于它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这职业也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，因此每分每秒都要很仔细。有些驾驶员由于不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对职业负责、对驾驶员负责、对自己负责。
一个收费岗亭就一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我将以严明的纪律约束自己，以诚恳耐心的服务对待职业，爱高速，做贡献。为我们争创五星级收费站作出不懈的努力。
二零二二收费员职业拓展资料 第四篇
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里职业着、进修着，在操作中不断磨练自己的职业能力，使我的业务水平得到很大的进步。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费职业吧。其实收费员的职业不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时刻内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在xx年的职业向大家汇报。
一、收费职业
在xx年这一年里，琐碎的事务很多，我的职业也是像大家想的那样每天在重复着机械的职业，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的想法，职业不只是要把表面的物品做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的物品，这样我们才能够进步，才能够把职业真正做好。在财务的指导下认真进修相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘故，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到职业中了，我才发现其中的乐趣，让职业最有效的完成。
二、医保方面的职业
我院从xx年二月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信赖与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐领会了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保聪明。医保不仅仅是简单的掌握聪明，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句无论兄弟们是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传职业，在平时的职业中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练进修。
三、his体系更换时的职业
医院为了适应医保要求在xx年五月底到六月初更换了新的his体系，在这段时刻里，我按照院里给布置的职业认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时刻内顺利玩成自己的职业;认真的向his体系研发人员和小倪进修新的体系的操作，并在他们的指导下进修掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等职业，在最短的时刻内熟练收费操作经过，门诊收费、住院等模块的操作。新体系运行后医院非常重视体系操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的`奖励，使我更坚定了我的职业，不断地进步自己的职业水平。
从九月份开始，我院实施了杰出员工政策、奖金的发放。使院内的职业人员的积极性进步了，我很荣幸的两次被凭为了杰出员工，我很开心，由此可见领导及同事对我职业的肯定，这是给我的的荣誉。
四、xx年的职业规划
xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的职业已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力职业：
一、进一步进步服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的职业的褒奖;
二、认真的进修医保聪明，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡职业的准备职业;
三、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进步贡献自己的微薄之力。
最终，我要再次感谢院领导和各位同事在职业和生活中给予我的信赖支持和关心帮助，这是对我职业的可定和鼓舞，我诚恳的表示感谢!在以后职业中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，无论兄弟们的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗体系中的一个旗帜。
二零二二收费员职业拓展资料 第五篇
一年的时刻很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项职业，在想法觉悟方面有了更进一步的进步，本年度的职业拓展资料主要有下面内容几项：
一、想法政治表现、品德素质素质及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极进修政治学说;遵纪守法，认真进修法律聪明;爱岗尽职，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的进修专业聪明，职业态度端正，认真负责。
二、专业聪明、职业能力和具体职业
为了搞好职业，我不怕麻烦，向领导请教、向同事进修、自己摸索操作，在很短的时刻内便熟悉了职业，明确了职业的程序、路线，进步了职业能力，在具体的职业中形成了一个清晰的职业思路，能够顺利的开展职业并熟练圆满地完成本职职业。
在这一年，我本着“把职业做的更好”这样一个目标，开拓创新觉悟，积极圆满的完成了职业。我会在新的一年再接再厉把职业做的更好。认真、按时、高效率地做好职业，积极配合其他同事做好职业。
三、职业态度和勤奋尽职方面
热爱自己的本职职业，能够正确认真的对待每一项职业，职业投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用职业时刻，坚守岗位，需要加班完成职业按时加班加点，保证职业能按时完成。
四、职业质量成绩、效益和贡献
在开展职业之前做好个人职业规划，有主次的先后及时的完成各项职业，达到预期的效果，保质保量的完成职业，职业效率高，同时在职业中进修了很多物品，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使职业水平有了长足的进步。
拓展资料一年的职业，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创新性的职业思路还不是很多，个别职业做的还不够完善，这有待于在今后的职业中加以改进。在新的一年里，我将认真进修各项政策规章制度，努力使想法觉悟和职业效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!
二零二二收费员职业拓展资料 第六篇
一、想法政治表现、品德素质素质及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极进修政治学说；遵纪守法，认真进修法律聪明；爱岗尽职，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的进修专业聪明，职业态度端正，认真负责。
二、专业聪明、职业能力和具体职业。
为了搞好职业，我不怕麻烦，向领导请教、向同事进修、自己摸索，在很短的时刻内便熟悉了职业，明确了职业的程序、路线，进步了职业能力，在具体的职业中形成了一个清晰的职业思路，能够顺利的开展职业并熟练圆满地完成本职职业。
在这一年，我本着“把职业做的更好”这样一个目标，开拓创新觉悟，积极圆满的完成了职业。我会在新的一年再接再厉把职业做的更好。认真、按时、高效率地做好职业，积极配合其他同事做好职业。
三、职业态度和勤奋尽职方面。热爱自己的本职职业，能够正确认真的对待每一项职业，职业投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用职业时刻，坚守岗位，需要加班完成职业按时加班加点，保证职业能按时完成。
四、职业质量成绩、效益和贡献。在开展职业之前做好个人职业规划，有主次的先后及时的完成各项职业，达到预期的效果，保质保量的完成职业，职业效率高，同时在职业中进修了很多物品，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使职业水平有了长足的进步。
一年的职业，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创新性的职业思路还不是很多，个别职业做的还不够完善，这有待于在今后的职业中加以改进。在新的一年里，我将认真进修各项政策规章制度，努力使想法觉悟和职业效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！
二零二二收费员职业拓展资料 第七篇
日月如梭，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的职业，虽然比较枯燥，乏味，然而存在着很多乐趣，我时刻以一名杰出收费员的角度对待自己的职业，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的职业拓展资料如下：
第一，在想法方面
我以“今天职业不努力，明天努力找职业”的灵魂，较好的完成了上级安排的各项职业任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋尽职、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在进修方面
我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行进修，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固进修，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律觉悟又有安全觉悟的好员工。
第三，在收费发卡方面
我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止x年x月份，我共发出通行卡x张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡x张，收取通行费xx元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，然而在发卡方面还存在着差错，不能由于拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在职业纪律方面
我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职职业，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的难题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面
有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费职业中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的难题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释职业，避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结局遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，几许都会有些不愉快，最主要的是把职业干好。这个例子是个反面的，你的行为不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面
在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起职业，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像聪明竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
以上是我这年的职业划重点，希望公司领导考验我，我接受考验。
最终，即将步入新的一年，又将一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的职业规划，在不足的地方在以后的职业中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗尽职的杰出收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的进步蒸蒸日上，一步一个脚印，创新出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！
二零二二收费员职业拓展资料 第八篇
时光飞快，转眼二零一七年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。我已经在某某某高速收费口愉快的职业了块一四个月了，在这一年多的职业中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实职业，不断增强自己的职业和业务能力，把自己的全部热诚投入到职业中，努力做好每项职业，得到了大家的认可和好评。
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的灵魂，在领导和同事们的关心、支持下，坚持进修，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗尽职、廉洁奉公，努力职业，争创佳绩。较好地完成了各项职业任务。现就过去一年中的想法和职业情况汇报如下：
一、想法方面：重视学说进修，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真进修廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的进修让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
二、在进修方面，做进修型员工。一年来，不但进修政治学说，还进修征费业务聪明和相关的法律法规。向先进人物进修，向身边的好人好事进修，进步自己解决实际难题的能力。
三、职业方面：在职业中我一直兢兢业业，对待职业一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释职业，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的物品，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚定不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种物品取得绿色通道检验证的司机也是坚定拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费经过中的难题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用诚恳去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚定说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚定不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。
四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能诚恳相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的影响及时消灭在萌芽中。
一年以来，在站领导及班长带领下，虽然职业做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会加强学说进修，进步职业水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的灵魂情形迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的职业经验，争取新一年的职业更上一个新的台阶。
二零二二收费员职业拓展资料 第九篇
涞源主线站地处河北—山西交界处，是河北的“西大门”，收费岗亭是“窗口”服务，其职业质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象。
我们这批新员工问老收费员问的最多的难题就是：收费难不难？多久才能学会？前辈们都说学会收费操作技巧并不难，一两个小时就能搞定，难的是怎样把一名公路收费人员做好，做到称职合格。当下我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经历，让我彻底的明白了这句话的含义。
收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，因此我们一线收费员职业质量的好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间怎样树立最佳形象，关键在于职业质量，那么怎样才能有效进步我们的文明服务水平，树立我们良好的“窗口”形象呢？我认为要做到下面内容几点：
开门见山说，微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是进步“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得领会和尊重。作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。
接下来要讲，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。每句都要带着情感去说，绝不能是心不在焉，也不是说对监控说的，而是对司机，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去说，当然，除了必要的文明用语，相互交谈就不能避免了，这就使得我们要链接说话的技巧，不说脏话、气话，不会引起司乘人员的反感。
第三，换位思索。作为一名收费员，每天与形形色色的’司机打交道，难免发生一些不愉快的事务，不论遇到什么独特情况，我们都要做到主动换位思索，将心比心，向司机耐心解释，以平和的语气和态度，让司机舒心的通过收费站。
最终，爱岗尽职。不可否认，收费员的职业是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的职业：收钱，打票，找钱…年复一年重复着同样的话：“无论兄弟们好，请交费！”“请走好”。面对单调的职业，我们更需要有一种爱岗尽职、无私奉献的灵魂，一名合格的高速公路收费员开头来说要喜欢这份职业，珍惜这份职业，才会把自己全身心的投入到职业上。
这份职业也许没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒与酷暑的考验，我只希望我们，我们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，才能在收费员这个平凡的岗位上创新出不平凡的职业业绩。
二零二二收费员职业拓展资料 第一零篇
辉煌的二零xx年即将过去，我会把今年取得的成果和成绩继续在下一年维持下去，同时发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的灵魂，创新更加辉煌的成绩，而奋斗吧！
作为一名收费员，开头来说要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的责任，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费体系，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费职业有很大的认识。收费一个非常枯燥乏味的职业，然而我们既然来参加这项职业，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化
一、松散现象对个人和集体危害很大。
二、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
三、损坏了收费人员良好的形象。
四、危害个人的成长进步。
二、自觉做到想法不松，作风不散，干自己责任以内的事，做好岗位独特情况的记录
一、重新认识，排除干扰，做到想法稳定，认识统一，行动听指挥。
二、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
三、安心本职职业，多做贡献，有一份热，发一份光的灵魂，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
三、从上班到现在，我给自己拓展资料了下面内容几点，我会努力的做好下面内容几点
一、心放细，手放快，眼放亮。
二、调整好心态，平常心面对“一切”。
三、不要把心情带到职业上来，影响自己正常上班，正常发挥。
四、干好本职职业，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
五、记录好自己职业上的得与失，善于拓展资料和吸取教训。
六、认清自己的职业技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
七、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
八、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力进修，不断进步想法觉悟和自身的文化水平。
四、新的面貌，新的规划
一、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项职业。
二、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚定改正错误。
三、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
四、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
五、外勤的责任
一、看管站里的设施。
二、维护车道和收费亭的卫生。
三、登记外来员。
四、灵魂饱满，姿态端正。
五、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我的职业心得，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创新更大的成绩而奋斗。
二零二二收费员职业拓展资料 第一一篇
按照二零xx年公司整体职业部署，并结合公司下达的二零xx年各项职业指标，开头来说依据二零xx年度指标完成基数及整体经营职业的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站职业人员，所内全岗位实行指标、岗位责任双向包保挂钩制，实行维修职业材料、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营职业的实际运行，现就二零xx年度供水经营管理职业做以如下划重点：
一、年度售水量及收费指标完成情况
一、年度以内各项查抄职业全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止二零xx年x月，累计售水量水量为x吨，其中企业售水量为x吨，居民售水量为x吨，特种行业售水量为x吨。
二、年度内各项收缴职业全部实行月单收单结(即月初发生票据，月末结帐)，楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止二零xx年x月x日，应发行水费为x元整，截止x月x日，水费收缴额为x元整，其中企业收费额为x元，平房居民水费x元，楼房收费额为x元，小区水费额为x元，小型基建水费额为x元整，待收水费有x万元)，其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。
二、污水处理费代收情况汇报
按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合职业，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传职业，通过实际运行，截止到二零xx年x月x日，累计征收污水处理费为x元，其中企业户征收污水处理费为x元，楼房居民污水处理费为x元，尚未同财政兑帐污水处理费为x元。
三、受理及维修职业汇报
一、截止二零xx年x月x日，累计受理职业完成x件，其中水量核对x件，增减人口变更x件，用水性质变x件，过户手续变更x件，维修受理x件(其中楼房维修x件，平房维修x件)。
二、受理职业年度内无隔级上访事件，全部达到用户的认同，维修人员能够克服各种维修职业的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术要求，保质、保量完成维修职业任务，没有任何安全事故发生，全部达到用户满意，得到用户一致好评。
四、二零xx年上半年二次供水外网及水表出户改造职业汇报
年初按照公司二零xx年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明职业，截止二零xx年x月x日，累计完成x个小区x栋楼x户水表出户改造职业，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒职业，得到各区域用户的一致认可，为下半年改造职业奠定了基础，完成二次供水外网x延米口径为x寸的综合改造职业。
五、二零xx年上半年二次供水接管情况职业汇报
经协调，截止二零xx年x月x日，累计接收、接管x个二次供水单位，整体接管职业基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，x月x日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、_家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管职业正在有序进行。
六、二零xx年上半年职业不足
一、维修技术条件、检测条件不够，技术水平有待进步，协调职业需进一步加强。
二、楼道内表箱、管道井设备设施管理力度不够，需大幅度提升。
三、需增强岗位人员责任觉悟，整体进步管理水平。
四、平房区域内流动人口水费收缴力度不够，漏收率大。
七、二零xx年职业建议、设想
一、年度内达到经营管理职业零投诉，达到无停水条件下收费达标，建立受理业务责任人反馈制度。
二、通过连续近三年经营市场定位，夯实基础，整体经营职业应由管理型向服务型转变。
三、各经营区域内需建立供水情况联络网，选聘经营职业义务督导员，进步整体业务水平。
四、实行水量、水费年度指标一标到底，争取突破经营指标x万元。
二零二二收费员职业拓展资料 第一二篇
我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示灵魂，狠抓政策落实，广大人民群众对我院收费职业非常满意。为推进我院收费职业，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。
一、贯彻灵魂，树立形象。
我院认真贯彻进修上级各部门下发的各种文件和规定，进步对收费的认识水平，坚定贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高度，按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在难题。医院对收费职业的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善收费的监督制约机制。
一、齐抓共管，防范于未然。
按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进行收费。医院始终按照“谁主管谁负责”的规则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们掌握政策，注重技巧，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费职业取得的成果。
三、建章立制，狠抓落实。
我院在深入进修，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项职业的落实。
一、不准擅立项目、擅自进步标准和扩大范围收费，必须严格按照《云南省收费许可》执行。
二、不准教师向病人推荐推销商品。
三、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。
五、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。
说到底，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业进步。
二零二二收费员职业拓展资料 第一三篇
紧张、充实的二零xx年即将结束。在这一年的日子里，我和大家在收费站一起进修和职业。彼此建立了真挚的友情，同时在操作中磨练了职业能力，使我的业务水平又有了较大的进步，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！
一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要想法为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费职业的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费职业持续、快速、健壮进步作出了我应有的贡献。
一年来，在想法上以高标准严格要求自己，在职业上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力职业，主要情况作职业拓展资料如下：
一、想法职业方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地进步自己，以便使自己更快地适应社会进步的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，进步自身素质。开头来说在想法上，主动加强对政治学说聪明的进修。同时注重加强对外界时政的了解，通过进修，进步了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非难题面前，能够始终保持清醒的头脑。接下来是在行动上落实。学说源于操作，又高于操作。在过去的一年中，在职业中，针对自己的本职职业进行了进修。注重加强对学说聪明的了解和掌握，促成自身聪明结构的完善和聪明体系的健全，进一步加强自己的业务聪明。
二、职业情况
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的职业规则，在职业上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。在收费经过中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费职业与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人诚恳、人际关系和谐融洽，从不闹无规则的纠纷，处处以一名杰出收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、存在的难题和打算
虽然经过一些努力，我的业务水平比以往进步了不少，但还需进一步进步。在以后的职业中，我将加强学说和业务进修，不断进步业务水平。以后我会更加努力职业，在站领导和班长的带领下使自己的职业达到一个更高的层次。
二零xx年，我在收费职业中取得了一些成绩，但我深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结局，是同志们配合、协助的结局，是全体人员团结一致、努力奋斗的结局。同时，我也认识到职业中还存在一些难题：在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的职业中不断去操作和思索，去改进和加强，去创新并加以领会。
在今后的职业中，我将加倍努力进修各项业务聪明，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚定服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职职业，将职业做的更好。让收费站的明天更辉煌。
二零二二收费员职业拓展资料 第一四篇
一、想法政治表现、品德素质素质及职业道德。
能够认真贯彻公司的各项基本路线方针政策，通过书籍、公司期刊等积极进修公司方针政策和进修杰出的职业经验；认真遵守公司各项规章制度；爱岗尽职，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的进修专业聪明，职业态度端正，认真负责。
二、专业聪明、职业能力和具体职业。
记得刚才公司时，就分配到冒沙井匝道，为了搞好职业，我克服了个人心里难题，向领导请教、向同事进修、自己摸索操作，在很短的时刻内便熟悉了职业环境，明确了职业的方式，进步了职业能力；在搬站到贵阳东后，由于先前的职业体系与联网收费体系不同，不得不重新进修新的操作体系,我积极向领导和同事们进修请教，到目前能够顺利的开展职业并熟练圆满地完成本职职业。在以后的职业中，我会再接再厉，认真、按时、高效率地做好职业，并积极配合其他同事做好职业。
三、职业态度和勤奋尽职方面。
热爱自己的本职职业，能够正确认真的对待每一项职业，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用职业时刻，坚守岗位，热心为大家服务。同时我积极参加公司组织的各项文艺活动和体育活动，锻炼素质了自我身心体魄。二零__年是很不平凡的一年，我情感及家庭发生了重的的变故，心里有许许多的矛盾与纠结，在班长及热心同事的帮助下，我以经从自我心里阴影里走了出来，并以高扬的职业态度，热诚职业，努力完成各项职业任务。
四、职业质量成绩、效益和贡献。
在开展职业之前做好个人职业规划，有主次的’先后及时的完成各项职业，保质保量的完成职业，职业效率高，同时在职业中进修了很多物品，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使职业水平有了长足的进步。
五、存在的难题和打算。
虽然经过一些努力，我的业务水平比以往进步了不少，但还需进一步进步。在以后的职业中，我会更加努力职业，不断加强学说和业务进修，努力进步业务水平。在站领导和班长的带领下使自己的职业达到一个更高的层次。
拓展资料这两年多以来的职业，虽然有了一定的进步和成绩，我深知这是上级领导关心支持的结局，是同事们配合、协助的结局。想要成为一名更加杰出的收费员,这都需要我在今后的职业中不断去操作和思索，去改进和加强，去创新并加以领会。在今后的职业中，我将坚定服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职职业，将职业做的更好，我将加倍努力进修各项业务聪明，充分发挥自己的优势为站多作一点贡献，让贵阳东收费站的明天更辉煌！
二零二二收费员职业拓展资料 第一五篇
在以往的日子里，和同事们一起进修、职业，不但锻炼了我的职业能力，也使我的业务水平又有了较大的进步，这与上级领导的帮助和同事们的职业支持是分不开的。
作为一名台帐员，开头来说要熟练掌握本职业务以及民族相关法规、政策的各种管理规定。二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现难题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费职业，完成收费指标。
我深知收费职业是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在职业中为收费员创新职业思路、寻求职业捷径，为收费员职业打开绿色通道。
一、心系本职职业，认真履行责任
耐心细致地做好台帐管理职业。自二零__年九月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理职业的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据分类制度，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员职业量，每年包烧费、物业费的收缴职业以我为主，年收缴量二零零多万元，近千张票据逐一登记，无差错。在想法上以高标准严格要求自己，在职业上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。
二、加强业务进修，进步职业能力
在这一年里，通过进修不断充实物业服务与供暖的管理聪明：
开门见山说，深入实际。通过了解物业服务和供暖经过中的每个细小环节，进步综合分析力。
接下来要讲，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，进步协调办事能力。
再次，熟悉业务。熟悉职业的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。
最终，加强进修。
由于香安电力小区既一个大盘又一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留难题。业主的投诉难题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的职业造成压力和障碍。针对此难题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件，理顺各人的责任。日常职业方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等职业。
三、和睦相处，共同进步
在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同进步”为准则，平时多与同事沟通，共同商付难题，积极分担职业，并提出合理化建议。顺带提一嘴，积极配合其他部门职业。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。
四、围绕以往职业，制定新规划
一、继续发挥过去和谐的职业气氛与细心的职业作风，以“团队求进步、服务创口碑”为目标，以“相互进修、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的职业习性。
二、继续理顺各人的责任，根据新的制度重新制定职业规划，并定期编制拓展资料向经理汇报。
三、督促收费员细心做好日常开票收款职业，进步小区的收费率。
四、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制职业诉出错率，凡事都要养成注重复核的习性。
五、巩固对发票、收据等的管理职业，做到零缺票。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销职业。
六、继续建全聪明培训制度，定期对新聪明新法规进行进修、讲解。而自已也注重专业聪明的进修。
二零二二收费员职业拓展资料 第一六篇
时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的职业，虽然比较枯燥，乏味，然而存在着很多乐趣，我时刻以一名杰出收费员的角度对待自己的职业，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的职业拓展资料
一、在想法方面
本人以“今天职业不努力，明天努力找职业”的灵魂，较好的完成了上级安排的各项职业任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋尽职、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
二、在进修方面
本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行进修，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固进修，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律觉悟又有安全觉悟的好员工。
三、在收费发卡方面
本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，然而在发卡方面还存在着差错，不能由于拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
四、在职业纪律方面
本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职职业，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十准规定的内容，在站区内周一至周五周六周
